Términos de Uso
Al acceder y utilizar el sitio web de Ivy Cocina Vegana, el usuario acepta los presentes Términos de Uso. Estos términos regulan el uso del sitio, la compra de productos y la suscripción a servicios. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no continuar utilizando este sitio.
1. Uso del Sitio
Este sitio está destinado a personas mayores de 18 años interesadas en adquirir productos veganos ofrecidos por Ivy Cocina. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y responsable de la información, formularios y funcionalidades ofrecidas, respetando en todo momento la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay.
2. Registro y Compras
Para realizar una compra o suscribirse a un servicio recurrente, el usuario debe proporcionar información personal veraz, precisa y actualizada. Esta información incluye, entre otros: nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.
El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos, especialmente los vinculados a la entrega del pedido. Ivy Cocina no se hace responsable por entregas fallidas, demoras o errores ocasionados por información incorrecta o incompleta provista por el cliente.
3. Suscripciones y Renovación Automática
El sitio permite contratar suscripciones para recibir productos de forma periódica. Estas suscripciones se renuevan automáticamente mediante la pasarela de pago Mercado Pago, con la frecuencia seleccionada por el cliente al momento de la contratación (semanal, quincenal o mensual).
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a info@ivycocina.com. También podrá solicitar modificaciones o pausas temporales de sus entregas por ese mismo medio. Las solicitudes deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha prevista de la próxima entrega.
4. Reembolsos
En caso de productos en mal estado, errores en el armado del pedido o cualquier otra situación que justifique un reclamo, el usuario deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, preferentemente por WhatsApp o al correo info@ivycocina.com.
Cada caso será evaluado individualmente. Ivy Cocina se reserva el derecho de ofrecer, según corresponda, un reembolso, un reemplazo del producto o un crédito para futuras compras.
5. Disponibilidad de Productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto no se encuentra en stock al momento de preparar el pedido, el equipo de Ivy Cocina se comunicará con el cliente por WhatsApp para ofrecer una alternativa, realizar una modificación o excluir el producto. No se enviarán sustituciones sin autorización previa.
6. Promociones y Códigos de Descuento
Ocasionalmente se ofrecerán descuentos, cupones o promociones especiales. Cada beneficio estará sujeto a términos y condiciones particulares, como duración, alcance o productos incluidos. Ivy Cocina se reserva el derecho de modificar, cancelar o rechazar promociones sin previo aviso cuando se detecten usos indebidos o inconsistencias.
7. Condiciones de Conservación y Vencimiento
Todos los productos cuentan con información visible en su etiqueta o página del sitio respecto a la fecha de vencimiento, condiciones de almacenamiento y recomendaciones de consumo.
Es responsabilidad del usuario conservar los productos en condiciones adecuadas tras su entrega. Ivy Cocina no se hace responsable por pérdidas de calidad causadas por almacenamiento incorrecto.
8. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a brindar datos personales correctos y completos. En caso de que se detecte información falsa, confusa o fraudulenta, Ivy Cocina podrá cancelar o suspender el pedido sin previo aviso.
Asimismo, el usuario acepta que el uso de este sitio y sus funcionalidades es bajo su exclusiva responsabilidad. Cualquier uso inadecuado o contrario a los términos aquí detallados podrá derivar en la suspensión de la cuenta o el bloqueo de acceso.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio —incluyendo pero no limitándose a imágenes, fotografías, logos, textos, nombres de productos, recetas, diseño y estructura del sitio— son propiedad de Ivy Cocina o se encuentran debidamente licenciados. Su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa está expresamente prohibida.
10. Modificaciones a los Términos
Ivy Cocina podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y se entenderán aceptadas si el usuario continúa utilizando el sitio después de su publicación.
Se recomienda revisar esta sección regularmente para estar al tanto de eventuales actualizaciones.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. En caso de conflicto, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.